Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 1. Februar 2026

Willkommen bei AI Image to Video. Wir bieten KI-gestützte Dienste zur Umwandlung von Bildern in Videos, Text in Videos sowie damit verbundene Mediengenerierungsdienste über https://aiimagetovideo.art an. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann Käufe erstattungsfähig sind und wann nicht.

Die KI-Generierung verbraucht Rechenressourcen, sobald eine Aufgabe übermittelt wird. Da diese Ressourcen während der Generierung reserviert oder verbraucht werden, sind Käufe und verbrauchte Credits grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer in den nachstehend beschriebenen begrenzten Fällen.

1. Nicht erstattungsfähige Situationen

Wir gewähren in der Regel keine Rückerstattungen für:

a. Änderung der Meinung: Sie entscheiden sich nach dem Kauf von Credits oder einem Abonnement gegen die Nutzung des Dienstes.

b. Ungenutzte Credits: Sie erwerben Credits, entscheiden sich jedoch, diese nicht zu nutzen.

c. Präferenzen hinsichtlich der generierten Ergebnisse: Sie sind mit einem generierten Video oder Bild aufgrund von Stil, Bewegung, Realismus, exakter Ähnlichkeit, Textdarstellung, Kamerabewegung oder anderen subjektiven kreativen Ergebnissen nicht zufrieden. Die KI-Generierung ist probabilistisch, und wir garantieren kein spezifisches ästhetisches Ergebnis.

d. Probleme mit Prompts oder Eingaben: Die Ergebnisse werden durch unklare Prompts, nicht unterstützte Anfragen, hochgeladene Bilder von geringer Qualität, Bildartefakte, nicht übereinstimmende Seitenverhältnisse oder ungeeignetes Quellmaterial beeinträchtigt.

e. Geräte- oder Netzwerkprobleme: Ihr Browser, Ihr Gerät, Ihr Netzwerk, Ihr Speicher oder Ihre lokale Software verhindern, dass Sie den Dienst ordnungsgemäß nutzen oder Inhalte herunterladen können.

f. Verstöße gegen die Inhaltsrichtlinien: Credits, die aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen, Missbrauch, Fehlverhalten oder verbotener Inhalte verbraucht oder gesperrt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

g. Kontoverletzungen: Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Richtlinien gesperrt oder gekündigt wurden, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

2. Fälle, die wir prüfen können

In begrenzten Fällen können wir Anträge auf Rückerstattung oder Wiederherstellung von Credits prüfen, einschließlich:

• Versehentliche doppelte Abbuchungen
• Ein bestätigter Abrechnungsfehler
• Ein anhaltender Ausfall oder ein Plattformfehler unsererseits, der die Generierung verhindert
• Eine Aufgabe, bei der Credits abgebucht wurden, aber keine Generierungsanfrage übermittelt oder verarbeitet wurde
• Andere außergewöhnliche Umstände nach unserem Ermessen

Soweit angemessen, können wir eine Rückerstattung, ein Kontoguthaben oder Ersatz-Credits bereitstellen. Die Art der Lösung wird nach alleinigem Ermessen von AI Image to Video festgelegt, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

3. Fehlgeschlagene Generierungen

Wenn eine Generierung aufgrund eines systemseitigen Fehlers fehlschlägt, können wir Credits automatisch zurückerstatten oder den Fall manuell prüfen. Die Behandlung fehlgeschlagener Generierungen hängt unter anderem vom Modellanbieter, den Aufgabenprotokollen, dem Zahlungsstatus und davon ab, ob Rechenressourcen verbraucht wurden.

Fehler, die durch verbotene Inhalte, nicht unterstützte Eingaben, Probleme mit Prompts oder nutzerseitige Netzwerk-/Geräteprobleme verursacht wurden, berechtigen in der Regel nicht zu einer Rückerstattung.

4. Abonnements

Sie können ein Abonnement über Ihre Kontobilligungseinstellungen kündigen, sofern verfügbar. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen, erstattet jedoch nicht automatisch den aktuellen Abrechnungszeitraum.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben oder ausdrücklich anders angegeben:

• Abonnementgebühren sind nach der Verlängerung nicht erstattungsfähig
• Wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen für teilweise Abrechnungszeiträume an
• Ungenutzte Credits, ungenutzte Zeit oder Downgrades von Tarifen sind nicht erstattungsfähig
• Die Kündigung muss vor dem nächsten Abrechnungsdatum erfolgen, um eine Verlängerung zu vermeiden

5. So beantragen Sie eine Prüfung auf Rückerstattung

Um eine Prüfung auf Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] und geben Sie Folgendes an:

a. Ihren vollständigen Namen

b. Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem AI Image to Video-Konto verknüpft ist

c. Das Kaufdatum und die Transaktionsreferenz, falls verfügbar

d. Die ID der Generierungsaufgabe oder die relevante Seite, falls zutreffend

e. Eine klare Erläuterung des Problems

Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um den Kauf, das Konto oder die Generierungsaufgabe zu verifizieren.

6. Bearbeitung bewilligter Rückerstattungen

Bewilligte Rückerstattungen werden in der Regel über unseren Zahlungsabwickler auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter, Bank, Kartenaussteller und Region variieren.

Bei doppelten Abbuchungen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die Transaktion mit unserem Partner zur Zahlungsabwicklung prüfen können.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].