سیاست بازپرداخت
سیاست بازپرداخت
آخرین بهروزرسانی: ۱ فوریه ۲۰۲۶
به "هوش مصنوعی تبدیل تصویر به ویدیو" (AI Image to Video) خوش آمدید. ما خدمات تولید تصویر به ویدیو، متن به ویدیو و سایر خدمات مرتبط با تولید رسانه مبتنی بر هوش مصنوعی را از طریق https://aiimagetovideo.art ارائه میدهیم. این سیاست بازپرداخت توضیح میدهد که چه زمانی خریدها قابل استرداد هستند و چه زمانی نیستند.
تولید هوش مصنوعی هنگام ارسال یک درخواست، منابع محاسباتی مصرف میکند. از آنجایی که آن منابع در طول تولید رزرو یا مصرف میشوند، خریدها و اعتبارهای مصرفشده بهطور کلی غیرقابل استرداد هستند، مگر در موارد محدودی که در زیر شرح داده شده است.
۱. شرایط غیرقابل استرداد
ما بهطور کلی برای موارد زیر بازپرداختی ارائه نمیدهیم:
الف. تغییر نظر: شما پس از خرید اعتبار یا اشتراک، تصمیم میگیرید از سرویس استفاده نکنید.
ب. اعتبارهای استفادهنشده: شما اعتبار خریداری میکنید اما تصمیم میگیرید از آنها استفاده نکنید.
ج. ترجیحات خروجی تولید شده: شما به دلیل سبک، حرکت، واقعگرایی، شباهت دقیق، رندر متن، حرکت دوربین یا سایر نتایج خلاقانه ذهنی، از ویدیو یا تصویر تولید شده ناراضی هستید. تولید هوش مصنوعی احتمالی است و ما نتیجه زیباییشناختی خاصی را تضمین نمیکنیم.
د. مشکلات درخواست (Prompt) یا ورودی: نتایج تحت تأثیر درخواستهای نامفهوم، درخواستهای پشتیبانینشده، تصاویر آپلود شده با کیفیت پایین، مصنوعات تصویری (Image artifacts)، نسبت ابعاد نامتناسب یا مواد منبع نامناسب قرار میگیرند.
هـ. مشکلات دستگاه یا شبکه: مرورگر، دستگاه، شبکه، حافظه یا نرمافزار محلی شما مانع از استفاده یا دانلود صحیح سرویس توسط شما میشود.
و. نقض سیاست محتوا: اعتبارهای مصرفشده یا مسدودشده به دلیل نقض شرایط خدمات ما، سوءاستفاده، استفاده نادرست یا محتوای ممنوعه غیرقابل استرداد هستند.
ز. تخلفات حساب کاربری: حسابهایی که به دلیل نقض سیاستهای ما تعلیق یا مسدود شدهاند، واجد شرایط بازپرداخت نیستند، مگر در مواردی که قانون لازم بداند.
۲. مواردی که ممکن است بررسی کنیم
ما ممکن است درخواستهای بازپرداخت یا بازگرداندن اعتبار را در موارد محدودی بررسی کنیم، از جمله:
- هزینههای تکراری تصادفی
- خطای تایید شده در صورتحساب
- قطعی مداوم یا خرابی پلتفرم از سمت ما که مانع از اجرای تولید میشود
- وظیفهای که در آن اعتبار کسر شده است اما هیچ درخواست تولیدی ارسال یا پردازش نشده باشد
- سایر شرایط استثنایی به صلاحدید ما
در صورت لزوم، ممکن است بازپرداخت، اعتبار حساب یا اعتبارهای جایگزین ارائه دهیم. نحوه حلوفصل این موارد به صلاحدید انحصاری AI Image to Video تعیین میشود، مگر اینکه قانون بهگونهای دیگر مقرر کرده باشد.
۳. تولیدات ناموفق
اگر تولیدی به دلیل خطای سیستم از سمت ما انجام نشود، ممکن است بهطور خودکار اعتبارها را بازگردانیم یا پرونده را بهصورت دستی بررسی کنیم. رسیدگی به تولید ناموفق ممکن است به ارائهدهنده مدل، گزارشهای وظیفه، وضعیت پرداخت و میزان مصرف منابع محاسباتی بستگی داشته باشد.
خطاهای ناشی از محتوای ممنوعه، ورودیهای پشتیبانینشده، مشکلات درخواست یا مشکلات شبکه/دستگاه از سمت کاربر، بهطور کلی واجد شرایط بازپرداخت نیستند.
۴. اشتراکها
شما میتوانید اشتراک خود را از طریق تنظیمات صورتحساب حساب کاربری خود (در صورت در دسترس بودن) لغو کنید. لغو اشتراک مانع از تمدیدهای بعدی میشود اما بهطور خودکار دوره صورتحساب جاری را مسترد نمیکند.
مگر اینکه قانون یا تصریح خاص دیگری وجود داشته باشد:
- هزینههای اشتراک پس از تمدید غیرقابل استرداد هستند
- ما برای دورههای صورتحساب ناقص، بازپرداخت تناسبی (Prorated) ارائه نمیدهیم
- اعتبارهای استفادهنشده، زمان استفادهنشده یا تغییر به پلنهای ارزانتر (Downgrade) قابل استرداد نیستند
- برای جلوگیری از تمدید، لغو اشتراک باید قبل از تاریخ صورتحساب بعدی تکمیل شود
۵. نحوه درخواست بررسی بازپرداخت
برای درخواست بررسی بازپرداخت، با ما از طریق [email protected] تماس بگیرید و موارد زیر را ذکر کنید:
الف. نام کامل شما
ب. آدرس ایمیل مرتبط با حساب کاربری شما در AI Image to Video
ج. تاریخ خرید و ارجاع تراکنش (در صورت وجود)
د. شناسه وظیفه تولید یا صفحه مربوطه (در صورت نیاز)
هـ. توضیح واضح از مشکل
ما ممکن است برای تایید خرید، حساب کاربری یا وظیفه تولید، اطلاعات بیشتری درخواست کنیم.
۶. پردازش بازپرداختهای تایید شده
بازپرداختهای تایید شده معمولاً از طریق درگاه پرداخت ما به روش پرداخت اصلی بازمیگردد. زمان پردازش ممکن است بسته به ارائهدهنده پرداخت، بانک، صادرکننده کارت و منطقه جغرافیایی متفاوت باشد.
در مورد هزینههای تکراری، در اسرع وقت با ما تماس بگیرید تا بتوانیم تراکنش را با شریک پرداخت خود بررسی کنیم.
۷. تماس
اگر سوالی در مورد این سیاست بازپرداخت دارید، لطفاً با ما از طریق [email protected] تماس بگیرید.