रिफंड नीति

अंतिम अपडेट: 1 फरवरी, 2026

AI Image to Video में आपका स्वागत है। हम https://aiimagetovideo.art के माध्यम से AI-संचालित इमेज-टू-वीडियो, टेक्स्ट-टू-वीडियो और संबंधित मीडिया जनरेशन सेवाएं प्रदान करते हैं। यह रिफंड नीति बताती है कि खरीदारी कब रिफंडेबल (वापसी योग्य) है और कब नहीं।

जब कोई टास्क सबमिट किया जाता है तो AI जनरेशन कंप्यूट संसाधनों का उपयोग करता है। चूंकि वे संसाधन जनरेशन के दौरान आरक्षित या उपयोग किए जाते हैं, इसलिए नीचे वर्णित सीमित मामलों को छोड़कर खरीदारी और उपयोग किए गए क्रेडिट आम तौर पर रिफंडेबल नहीं होते हैं।

1. गैर-रिफंडेबल स्थितियां

हम आम तौर पर निम्नलिखित के लिए रिफंड प्रदान नहीं करते हैं:

a. मन बदलना: आप क्रेडिट या सब्सक्रिप्शन खरीदने के बाद सेवा का उपयोग न करने का निर्णय लेते हैं।

b. अप्रयुक्त क्रेडिट: आप क्रेडिट खरीदते हैं लेकिन उनका उपयोग न करने का विकल्प चुनते हैं।

c. जनरेट किए गए आउटपुट की प्राथमिकताएं: आप शैली, गति, यथार्थवाद, सटीक समानता, टेक्स्ट रेंडरिंग, कैमरा मूवमेंट या अन्य व्यक्तिपरक रचनात्मक परिणामों के कारण जनरेट किए गए वीडियो या इमेज से असंतुष्ट हैं। AI जनरेशन संभावित है और हम किसी विशिष्ट सौंदर्य परिणाम की गारंटी नहीं देते हैं।

d. प्रॉम्प्ट या इनपुट संबंधी समस्याएं: परिणाम अस्पष्ट प्रॉम्प्ट, असमर्थित अनुरोधों, कम गुणवत्ता वाली अपलोड की गई छवियों, इमेज आर्टिफैक्ट्स, बेमेल आस्पेक्ट रेशियो या अनुपयुक्त स्रोत सामग्री से प्रभावित होते हैं।

e. डिवाइस या नेटवर्क संबंधी समस्याएं: आपका ब्राउज़र, डिवाइस, नेटवर्क, स्टोरेज या स्थानीय सॉफ़्टवेयर आपको सेवा का उचित रूप से उपयोग करने या डाउनलोड करने से रोकता है।

f. सामग्री नीति का उल्लंघन: हमारे सेवा की शर्तों (Terms of Service) के उल्लंघन, दुरुपयोग, या निषिद्ध सामग्री के कारण उपयोग किए गए या ब्लॉक किए गए क्रेडिट रिफंडेबल नहीं हैं।

g. खाता उल्लंघन: हमारी नीतियों का उल्लंघन करने के लिए निलंबित या समाप्त किए गए खाते रिफंड के पात्र नहीं हैं, जब तक कि कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो।

2. ऐसे मामले जिनकी हम समीक्षा कर सकते हैं

हम सीमित मामलों में रिफंड या क्रेडिट-बहाली अनुरोधों की समीक्षा कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• दुर्घटनावश दोहराया गया शुल्क (duplicate charges)
• बिलिंग में पुष्टि की गई त्रुटि
• हमारी तरफ से निरंतर आउटेज या प्लेटफ़ॉर्म विफलता जो जनरेशन को चलने से रोकती है
• ऐसा कार्य जिसके लिए क्रेडिट का शुल्क लिया गया था लेकिन कोई जनरेशन अनुरोध सबमिट या संसाधित नहीं किया गया
• हमारे विवेक पर अन्य असाधारण परिस्थितियां

जहां उपयुक्त हो, हम रिफंड, अकाउंट क्रेडिट या रिप्लेसमेंट क्रेडिट प्रदान कर सकते हैं। समाधान का रूप कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न होने तक, पूरी तरह से AI Image to Video के विवेक पर निर्धारित किया जाता है।

3. असफल जनरेशन

यदि सिस्टम-साइड त्रुटि के कारण जनरेशन विफल हो जाता है, तो हम स्वचालित रूप से क्रेडिट वापस कर सकते हैं या मामले की मैन्युअल रूप से समीक्षा कर सकते हैं। असफल जनरेशन का प्रबंधन मॉडल प्रदाता, टास्क लॉग, भुगतान स्थिति और इस बात पर निर्भर हो सकता है कि क्या कंप्यूट संसाधनों का उपयोग किया गया था।

निषिद्ध सामग्री, असमर्थित इनपुट, प्रॉम्प्ट संबंधी समस्याओं या उपयोगकर्ता-पक्ष की नेटवर्क/डिवाइस समस्याओं के कारण हुई विफलताएं आम तौर पर रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं।

4. सब्सक्रिप्शन

आप उपलब्ध होने पर अपनी खाता बिलिंग सेटिंग्स के माध्यम से सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण भविष्य के नवीनीकरण (renewals) को रोकता है लेकिन वर्तमान बिलिंग अवधि के लिए स्वचालित रूप से रिफंड नहीं देता है।

जब तक कानून द्वारा आवश्यक न हो या स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो:

• नवीनीकरण के बाद सब्सक्रिप्शन शुल्क रिफंडेबल नहीं हैं
• हम आंशिक बिलिंग अवधि के लिए अनुपातित (prorated) रिफंड प्रदान नहीं करते हैं
• अप्रयुक्त क्रेडिट, अप्रयुक्त समय, या डाउनग्रेड की गई योजनाएं रिफंडेबल नहीं हैं
• नवीनीकरण से बचने के लिए अगली बिलिंग तिथि से पहले रद्दीकरण पूरा किया जाना चाहिए

5. रिफंड समीक्षा का अनुरोध कैसे करें

रिफंड समीक्षा का अनुरोध करने के लिए, हमसे [email protected] पर संपर्क करें और निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

a. आपका पूरा नाम

b. आपके AI Image to Video खाते से जुड़ा ईमेल पता

c. खरीदारी की तारीख और ट्रांजेक्शन संदर्भ (यदि उपलब्ध हो)

d. जनरेशन टास्क आईडी या संबंधित पेज (यदि लागू हो)

e. समस्या का स्पष्ट विवरण

खरीदारी, खाते या जनरेशन कार्य को सत्यापित करने के लिए हम अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।

6. स्वीकृत रिफंड का प्रसंस्करण

स्वीकृत रिफंड आम तौर पर हमारे भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से मूल भुगतान विधि में वापस संसाधित किए जाते हैं। प्रसंस्करण का समय भुगतान प्रदाता, बैंक, कार्ड जारीकर्ता और क्षेत्र के आधार पर भिन्न हो सकता है।

दोहरे शुल्कों के लिए, हमसे जल्द से जल्द संपर्क करें ताकि हम अपने भुगतान पार्टनर के साथ ट्रांजेक्शन की समीक्षा कर सकें।

7. संपर्क

यदि इस रिफंड नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें।