Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 febbraio 2026

Benvenuto su AI Image to Video. Forniamo servizi di generazione di immagini-a-video, testo-a-video e altri media basati sull'IA tramite https://aiimagetovideo.art. Questa Politica di rimborso spiega quando gli acquisti sono rimborsabili e quando non lo sono.

La generazione tramite IA consuma risorse di calcolo quando viene inviata una richiesta. Poiché tali risorse vengono riservate o consumate durante la generazione, gli acquisti e i crediti consumati non sono generalmente rimborsabili, salvo nei casi limitati descritti di seguito.

1. Situazioni non rimborsabili

Generalmente non forniamo rimborsi per:

a. Cambio di idea: Decidi di non utilizzare il Servizio dopo aver acquistato crediti o un abbonamento.

b. Crediti inutilizzati: Acquistate crediti ma decidete di non utilizzarli.

c. Preferenze sul risultato generato: Non sei soddisfatto di un video o di un'immagine generata a causa dello stile, del movimento, del realismo, della somiglianza esatta, della resa del testo, del movimento della telecamera o di altri risultati creativi soggettivi. La generazione tramite IA è probabilistica e non garantiamo uno specifico risultato estetico.

d. Problemi relativi al prompt o all'input: I risultati sono influenzati da prompt poco chiari, richieste non supportate, immagini caricate di bassa qualità, artefatti dell'immagine, proporzioni non corrispondenti o materiale sorgente non idoneo.

e. Problemi del dispositivo o della rete: Il browser, il dispositivo, la rete, l'archiviazione o il software locale ti impediscono di utilizzare o scaricare correttamente il Servizio.

f. Violazioni della Politica sui contenuti: I crediti consumati o bloccati a causa di violazioni dei nostri Termini di servizio, uso improprio, abuso o contenuti vietati non sono rimborsabili.

g. Violazioni dell'account: Gli account sospesi o chiusi per violazione delle nostre politiche non hanno diritto a rimborsi, salvo laddove richiesto dalla legge.

2. Casi che potremmo esaminare

Potremmo esaminare le richieste di rimborso o di ripristino dei crediti in casi limitati, tra cui:

• Addebiti doppi accidentali
• Un errore di fatturazione confermato
• Un'interruzione prolungata o un guasto della piattaforma da parte nostra che impedisce l'esecuzione della generazione
• Un'attività in cui sono stati addebitati crediti ma non è stata inviata o elaborata alcuna richiesta di generazione
• Altre circostanze eccezionali a nostra discrezione

Ove appropriato, potremmo fornire un rimborso, un credito sull'account o crediti sostitutivi. La forma di risoluzione è determinata da AI Image to Video a nostra esclusiva discrezione, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.

3. Generazioni non riuscite

Se una generazione fallisce a causa di un errore del sistema, potremmo restituire automaticamente i crediti o esaminare il caso manualmente. La gestione delle generazioni non riuscite può dipendere dal fornitore del modello, dai registri delle attività, dallo stato del pagamento e dall'effettivo consumo di risorse di calcolo.

I fallimenti causati da contenuti vietati, input non supportati, problemi legati al prompt o problemi di rete/dispositivo dal lato utente non sono generalmente idonei al rimborso.

4. Abbonamenti

È possibile annullare un abbonamento tramite le impostazioni di fatturazione del proprio account, ove disponibile. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri ma non rimborsa automaticamente il periodo di fatturazione in corso.

Salvo quanto richiesto dalla legge o diversamente indicato in modo espresso:

• Le quote di abbonamento non sono rimborsabili dopo il rinnovo
• Non forniamo rimborsi proporzionali per periodi di fatturazione parziali
• I crediti inutilizzati, il tempo inutilizzato o i piani con downgrade non sono rimborsabili
• L'annullamento deve essere completato prima della data di fatturazione successiva per evitare il rinnovo

5. Come richiedere una revisione del rimborso

Per richiedere una revisione del rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected] includendo:

a. Il tuo nome completo

b. L'indirizzo e-mail associato al tuo account AI Image to Video

c. La data di acquisto e il riferimento della transazione, se disponibile

d. L'ID dell'attività di generazione o la pagina pertinente, se applicabile

e. Una chiara spiegazione del problema

Potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare l'acquisto, l'account o l'attività di generazione.

6. Elaborazione dei rimborsi approvati

I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati tramite il metodo di pagamento originale attraverso il nostro gestore dei pagamenti. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento, della banca, dell'emittente della carta e della regione.

Per addebiti doppi, contattaci il prima possibile in modo da poter esaminare la transazione con il nostro partner di pagamento.

7. Contatti

Se hai domande su questa Politica di rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].