返金ポリシー

最終更新日: 2026年2月1日

AI Image to Videoへようこそ。当社は https://aiimagetovideo.art を通じて、AIを活用した画像から動画への変換、テキストから動画への変換、および関連するメディア生成サービスを提供しています。本返金ポリシーは、購入代金が返金される場合とそうでない場合について説明するものです。

AIによる生成は、タスクが送信された際に計算リソースを消費します。これらのリソースは生成中に確保または消費されるため、以下に記載する限定的なケースを除き、購入代金や消費済みクレジットは原則として返金対象外となります。

1. 返金対象外となる状況

当社は通常、以下の場合には返金を行いません。

a. 個人的な都合: クレジットまたはサブスクリプションを購入した後に、サービスを利用しないと決めた場合。

b. 未使用クレジット: クレジットを購入したが、使用しないことを選択した場合。

c. 生成された出力に対する不満: スタイル、動き、リアリズム、正確な類似性、テキストのレンダリング、カメラの動き、その他の主観的なクリエイティブな結果について、生成された動画や画像に満足できない場合。AI生成は確率的なものであり、特定の美的結果を保証するものではありません。

d. プロンプトまたは入力に関する問題: 不鮮明なプロンプト、サポートされていないリクエスト、低品質なアップロード画像、画像のアーティファクト、アスペクト比の不一致、不適切なソース素材などによって結果に影響が出た場合。

e. デバイスまたはネットワークの問題: ブラウザ、デバイス、ネットワーク、ストレージ、またはローカルソフトウェアが原因で、サービスを適切に使用またはダウンロードできない場合。

f. コンテンツポリシー違反: 当社の 利用規約 違反、不正利用、悪用、または禁止されているコンテンツに起因して消費またはブロックされたクレジットは、返金されません。

g. アカウント違反: ポリシー違反により停止または終了されたアカウントは、法律で義務付けられている場合を除き、返金の対象外となります。

2. 当社が検討し得るケース

以下を含む限定的なケースにおいて、返金やクレジット回復の依頼を検討する場合があります。

• 誤って発生した二重請求
• 確認された請求エラー
• 当社側の継続的な停止やプラットフォームの不具合により、生成が実行できなかった場合
• クレジットがチャージされたものの、生成リクエストが送信・処理されていないタスク
• その他、当社が判断する例外的な状況

適切と判断される場合、返金、アカウントクレジットの付与、または代替クレジットの提供を行うことがあります。法律で別段の定めがない限り、解決方法はAI Image to Videoの独自の裁量により決定されます。

3. 生成の失敗

システム側のエラーにより生成が失敗した場合、クレジットを自動的に返還するか、個別にケースを検討する場合があります。失敗した生成への対応は、モデルプロバイダー、タスクログ、支払い状況、および計算リソースが消費されたかどうかに依存する場合があります。

禁止コンテンツ、サポートされていない入力、プロンプトの問題、またはユーザー側のネットワーク/デバイスの問題に起因する失敗は、原則として返金の対象外となります。

4. サブスクリプション

サブスクリプションは、利用可能な場合、アカウントの請求設定からキャンセルできます。キャンセルすると将来の更新は停止されますが、現在の請求期間分が自動的に返金されるわけではありません。

法律で義務付けられている場合、または明示的に別途定められている場合を除き、以下が適用されます。

• 更新後のサブスクリプション料金は返金不可です
• 請求期間の途中で解約された場合の月割り計算による返金は行いません
• 未使用クレジット、未使用期間、またはプランのダウングレードに対する返金は行いません
• 更新を避けるためには、次回の請求日までにキャンセルを完了させる必要があります

5. 返金審査の依頼方法

返金審査を依頼するには、[email protected] まで連絡し、以下の情報を含めてください。

a. 氏名

b. AI Image to Videoアカウントに登録されているメールアドレス

c. 購入日および取引参照番号（利用可能な場合）

d. 生成タスクIDまたは該当ページ（該当する場合）

e. 問題に関する明確な説明

購入、アカウント、または生成タスクを確認するために、追加情報の提供をお願いする場合があります。

6. 承認された返金の処理

承認された返金は、通常、当社の決済プロセッサを通じて、元の支払い方法に対して処理されます。処理時間は、決済プロバイダー、銀行、カード発行会社、および地域によって異なります。

二重請求については、決済パートナーと取引を精査できるよう、できるだけ早く当社までご連絡ください。

7. お問い合わせ

本返金ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected] までお問い合わせください。