환불 정책

최종 업데이트: 2026년 2월 1일

AI Image to Video에 오신 것을 환영합니다. 당사는 https://aiimagetovideo.art를 통해 AI 기반 이미지-비디오 변환, 텍스트-비디오 변환 및 관련 미디어 생성 서비스를 제공합니다. 본 환불 정책은 구매 건에 대한 환불 가능 여부 및 기준을 설명합니다.

AI 생성 작업은 작업이 제출되는 즉시 컴퓨팅 자원을 소비합니다. 해당 자원은 생성 과정에서 예약되거나 소비되므로, 아래 명시된 제한적인 경우를 제외하고는 구매한 상품 및 소비된 크레딧에 대해 환불이 불가합니다.

1. 환불 불가 상황

당사는 일반적으로 다음과 같은 경우 환불을 제공하지 않습니다.

a. 단순 변심: 크레딧 또는 구독 구매 후 서비스를 사용하지 않기로 결정한 경우.

b. 미사용 크레딧: 크레딧을 구매했으나 사용하지 않은 경우.

c. 생성 결과물에 대한 불만족: 스타일, 움직임, 사실성, 정확한 유사성, 텍스트 렌더링, 카메라 움직임 또는 기타 주관적인 창의적 결과물이 마음에 들지 않는 경우. AI 생성은 확률적이며 당사는 특정 미적 결과물을 보장하지 않습니다.

d. 프롬프트 또는 입력 문제: 불분명한 프롬프트, 지원되지 않는 요청, 저품질 업로드 이미지, 이미지 아티팩트, 맞지 않는 화면 비율 또는 부적절한 소스 자료로 인해 결과물에 영향이 있는 경우.

e. 기기 또는 네트워크 문제: 브라우저, 기기, 네트워크, 저장 공간 또는 로컬 소프트웨어의 문제로 인해 서비스를 정상적으로 사용하거나 다운로드할 수 없는 경우.

f. 콘텐츠 정책 위반: 당사의 서비스 이용약관 위반, 오용, 남용 또는 금지된 콘텐츠 사용으로 인해 소비되거나 차단된 크레딧은 환불되지 않습니다.

g. 계정 위반: 당사 정책을 위반하여 정지되거나 해지된 계정은 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불 대상이 아닙니다.

2. 검토 가능한 사례

당사는 다음과 같은 제한적인 경우에 한하여 환불 또는 크레딧 복구 요청을 검토할 수 있습니다.

• 실수로 인한 중복 결제
• 확인된 결제 오류
• 당사 측의 지속적인 서비스 중단이나 플랫폼 장애로 인해 생성 작업이 실행되지 않은 경우
• 크레딧은 차감되었으나 생성 요청이 제출되거나 처리되지 않은 경우
• 기타 당사의 재량에 따른 예외적인 상황

적절하다고 판단되는 경우, 당사는 환불, 계정 크레딧 지급 또는 크레딧 교환을 제공할 수 있습니다. 법률에 의해 달리 요구되지 않는 한, 해결 방식은 AI Image to Video의 단독 재량에 따라 결정됩니다.

3. 생성 실패

시스템 측 오류로 인해 생성에 실패한 경우, 당사는 자동으로 크레딧을 반환하거나 사례를 수동으로 검토할 수 있습니다. 생성 실패 처리는 모델 제공업체, 작업 로그, 결제 상태 및 컴퓨팅 자원 소비 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

금지된 콘텐츠, 지원되지 않는 입력, 프롬프트 문제 또는 사용자 측 네트워크/기기 문제로 인한 실패는 일반적으로 환불 대상이 아닙니다.

4. 구독

구독은 이용 가능한 경우 계정 결제 설정에서 해지할 수 있습니다. 해지 시 향후 갱신은 중단되지만, 현재 결제 기간에 대한 자동 환불은 이루어지지 않습니다.

법률에 의해 요구되거나 명시적으로 달리 명시되지 않는 한:

• 구독료는 갱신 후 환불되지 않습니다.
• 부분 결제 기간에 대한 일할 계산 환불은 제공하지 않습니다.
• 미사용 크레딧, 남은 기간 또는 다운그레이드된 플랜은 환불되지 않습니다.
• 갱신을 방지하려면 다음 결제일 이전에 해지가 완료되어야 합니다.

5. 환불 검토 요청 방법

환불 검토를 요청하려면 [email protected]로 문의해 주시기 바라며, 다음 정보를 포함해 주십시오.

a. 성명

b. AI Image to Video 계정에 연결된 이메일 주소

c. 구매 날짜 및 거래 참조 번호 (가능한 경우)

d. 생성 작업 ID 또는 관련 페이지 (해당되는 경우)

e. 문제에 대한 명확한 설명

구매 정보, 계정 또는 생성 작업을 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

6. 승인된 환불 처리

승인된 환불은 일반적으로 결제 대행사를 통해 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 처리 시간은 결제 제공업체, 은행, 카드 발행사 및 지역에 따라 다를 수 있습니다.

중복 결제의 경우 가능한 한 빨리 당사에 연락하여 결제 파트너와 거래 내역을 검토할 수 있도록 해주십시오.

7. 문의

본 환불 정책에 관해 질문이 있으시면 [email protected]로 문의해 주십시오.