İade Politikası

Son Güncelleme: 1 Şubat 2026

AI Image to Video’ya hoş geldiniz. https://aiimagetovideo.art üzerinden yapay zeka destekli görüntüden videoya, metinden videoya dönüştürme ve ilgili medya oluşturma hizmetleri sunmaktayız. Bu İade Politikası, satın alımların ne zaman iade edilebilir olduğunu ve ne zaman olmadığını açıklamaktadır.

Bir görev gönderildiğinde yapay zeka oluşturma işlemi bilgi işlem kaynaklarını tüketir. Bu kaynaklar oluşturma sırasında rezerve edildiği veya tüketildiği için, aşağıda belirtilen sınırlı durumlar haricinde, satın alımlar ve tüketilen krediler genellikle iade edilemez.

1. İade Edilemeyen Durumlar

Genel olarak aşağıdaki durumlarda iade yapmamaktayız:

a. Fikrini Değiştirme: Kredi veya abonelik satın aldıktan sonra Hizmeti kullanmamaya karar vermeniz.

b. Kullanılmayan Krediler: Kredi satın alıp bunları kullanmamayı tercih etmeniz.

c. Oluşturulan Çıktı Tercihleri: Stil, hareket, gerçekçilik, tam benzerlik, metin oluşturma, kamera hareketi veya diğer öznel yaratıcı sonuçlar nedeniyle oluşturulan bir video veya görüntüden memnun kalmamanız. Yapay zeka ile oluşturma olasılıksal bir süreçtir ve belirli bir estetik sonucu garanti etmiyoruz.

d. İstemi (Prompt) veya Girdi Sorunları: Sonuçların belirsiz istemler, desteklenmeyen istekler, düşük kaliteli yüklenen görseller, görüntü bozuklukları, uyumsuz en boy oranları veya uygun olmayan kaynak materyallerden etkilenmesi.

e. Cihaz veya Ağ Sorunları: Tarayıcınızın, cihazınızın, ağınızın, depolama alanınızın veya yerel yazılımınızın Hizmeti düzgün bir şekilde kullanmanızı veya indirmenizi engellemesi.

f. İçerik Politikası İhlalleri: Hizmet Şartlarımızı ihlal etmeniz, yanlış kullanım, kötüye kullanım veya yasaklanmış içerik nedeniyle tüketilen veya bloke edilen krediler iade edilemez.

g. Hesap İhlalleri: Politikalarımızı ihlal ettiği için askıya alınan veya feshedilen hesaplar, yasalarca aksi belirtilmedikçe iade almaya uygun değildir.

2. İnceleyebileceğimiz Durumlar

Aşağıdakiler dahil olmak üzere sınırlı durumlarda iade veya kredi iadesi taleplerini inceleyebiliriz:

• Yanlışlıkla yapılan mükerrer ücretlendirmeler
• Onaylanmış bir faturalandırma hatası
• Tarafımızdan kaynaklanan ve oluşturma işleminin çalışmasını engelleyen sürekli bir kesinti veya platform arızası
• Kredilerin tahsil edildiği ancak hiçbir oluşturma talebinin gönderilmediği veya işlenmediği bir görev
• Takdirimize bağlı diğer istisnai durumlar

Uygun görüldüğü hallerde, iade, hesap kredisi veya kredi telafisi sağlayabiliriz. Çözüm şekli, yasalarca aksi belirtilmedikçe tamamen AI Image to Video'nun takdirine bağlı olarak belirlenir.

3. Başarısız Oluşturma İşlemleri

Bir oluşturma işlemi sistem kaynaklı bir hata nedeniyle başarısız olursa, kredileri otomatik olarak iade edebilir veya durumu manuel olarak inceleyebiliriz. Başarısız oluşturma işlemlerinin ele alınması; model sağlayıcısına, görev günlüklerine, ödeme durumuna ve bilgi işlem kaynaklarının tüketilip tüketilmediğine bağlı olabilir.

Yasaklanmış içerik, desteklenmeyen girdiler, istem sorunları veya kullanıcı kaynaklı ağ/cihaz sorunlarından kaynaklanan başarısızlıklar genellikle iade için uygun değildir.

4. Abonelikler

Mevcut olduğunda, aboneliğinizi hesap faturalandırma ayarlarınız üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi gelecekteki yenilemeleri durdurur ancak mevcut faturalandırma dönemini otomatik olarak iade etmez.

Yasalarca aksi belirtilmedikçe veya açıkça aksi ifade edilmedikçe:

• Abonelik ücretleri yenilemeden sonra iade edilemez
• Kısmi faturalandırma dönemleri için orantılı iade yapılmaz
• Kullanılmayan krediler, kullanılmayan süre veya düşürülen planlar iade edilemez
• Yenilemeyi önlemek için iptal işleminin bir sonraki faturalandırma tarihinden önce tamamlanması gerekir

5. İade İncelemesi Nasıl Talep Edilir?

İade incelemesi talep etmek için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin ve şunları ekleyin:

a. Adınız ve soyadınız

b. AI Image to Video hesabınızla ilişkili e-posta adresi

c. Mümkünse satın alma tarihi ve işlem referansı

d. Varsa ilgili görev kimliği (task ID) veya ilgili sayfa

e. Sorunun net bir açıklaması

Satın alma işlemini, hesabı veya oluşturma görevini doğrulamak için ek bilgi talep edebiliriz.

6. Onaylanan İadelerin İşlenmesi

Onaylanan iadeler genellikle ödeme işlemcimiz aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. İşlem süreleri; ödeme sağlayıcısına, bankaya, kart düzenleyicisine ve bölgeye bağlı olarak değişebilir.

Mükerrer çekimler için, işlemi ödeme ortağımızla birlikte inceleyebilmemiz adına lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

7. İletişim

Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.